De meeste mensen bellen pas een slotenmaker als ze in de knel zitten. Precies daar maken malafide bedrijven misbruik van: u staat buiten, het is koud, en u vergelijkt niet meer. Hieronder de signalen waarmee u binnen een minuut onderscheid maakt.
1. Er wordt opgenomen met een bedrijfsnaam
Klinkt vanzelfsprekend, maar callcenters die klussen doorverkopen aan de hoogste bieder nemen vaak neutraal op, met alleen hallo. U weet dan niet wie er komt en wie verantwoordelijk is. Vraag altijd naar de bedrijfsnaam en de naam van de monteur die langskomt.
2. Er worden vragen gesteld voordat er een prijs komt
Een vakman wil weten wat voor deur het is, of hij dichtgevallen of op slot is en wat voor slot erin zit. Pas daarna volgt een prijsindicatie. Wie meteen een prijs roept zonder iets te vragen, houdt zich niet aan die prijs of noemt een lokprijs.
3. De prijs is vooraf duidelijk, inclusief alles
Vraag naar de totaalprijs inclusief voorrijkosten, materiaal en btw. En laat die prijs bevestigen ter plaatse voordat het werk begint. Weigert iemand dat, laat hem dan niet beginnen. U bent tot dat moment nergens aan gebonden.
4. Het bedrijf is lokaal en vindbaar
Zoek de bedrijfsnaam op. Is er een adres, een KvK-nummer, echte beoordelingen, een werkgebied dat klopt? Een bedrijf dat beweert in het hele land binnen 15 minuten te zijn, is geen lokale slotenmaker maar een doorverkoper. Wij werken vanuit Breda in de regio Breda en Tilburg, en zijn daar doorgaans binnen 30 tot 45 minuten. Voor verder gelegen plaatsen noemen wij eerlijk 45 tot 75 minuten.
5. Beoordelingen zijn talrijk, gespreid en concreet
Let niet alleen op het cijfer maar ook op het aantal en de spreiding in de tijd. Twintig lovende reviews binnen dezelfde week zegt weinig. Beoordelingen waarin de situatie concreet wordt beschreven, zeggen meer dan losse kreten. Wij staan op dit moment op 182 beoordelingen met een gemiddelde van 4,9 sterren, opgebouwd over jaren.
6. Er wordt eerst gekeken of reparatie kan
Een goede slotenmaker probeert uw deur schadevrij te openen en vervangt alleen wat vervangen moet worden. Wie standaard uw cilinder eruit boort zonder te kijken of het anders kan, verkoopt u onnodig materiaal.
7. U krijgt een factuur op naam
Geen bon, alleen contant, geen bedrijfsnaam op het bonnetje: dat zijn alarmsignalen. U heeft de factuur mogelijk nodig voor uw verzekering, verhuurder of VvE.
Wat als het misgaat
Wordt u ter plaatse onder druk gezet met een veel hoger bedrag dan afgesproken, teken dan niets en betaal niet zomaar. Vraag om een gespecificeerde factuur en meld het bij uw bank als u onder druk heeft betaald. Voelt u zich onveilig, bel dan de politie. Het is verstandig om nu, in alle rust, een nummer van een slotenmaker in uw telefoon te zetten. Dan hoeft u niet te zoeken op het moment dat het misgaat.
Meer weten over wie wij zijn? Lees over ons of bekijk ons werkgebied.